Salgs og leveringsbetingelser
Salgsbetingelser:
- Alle priser er i DKK og incl. 25% moms.
- Vi giver dig 14 dages fuld returret på ubrugte produkter i original emballage.
- Alle produkter er omfattet af normal reklamationsret ifølge dansk lovgivning.
- Vi afsender normalt din ordre inden for 3-5 arbejdsdage - Undtaget er varer der skal skaffes hjem. Alle ordre bekræftes pr. mail.
- Forsendelser der bliver sendt som brev, kan ifølge PostDanmark være op til 5 hverdage undervejs.
- Forsendelseomkostninger er baseret på levering i Danmark. Ved levering til udlandet, samt Grønland og Færøerne beregnes ekstra forsendelse. (Kontakt os venligst via e-mail eller telefon ved spørgsmål)
- Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte vare og åbenbare forkerte priser.
- Da flere af vore tilbudsvarer er i begrænset antal, og vi ikke kører elektronisk lagerstyring kan det desværre forekomme at en vare er udsolgt og ikke vil komme på lager igen til tilbudsprisen.
- Forsendelser til Grønland og Færøerne vil som udgangspunkt blive sendt som SKIBSFRAGT
Betalingsbetingelser:
Du kan vælge mellem 3 forskellige betalingsformer:
1. Betaling med Dankort eller Visa-Dankort
Når du har udfyldt din ordre-form, bliver du via en sikker forbindelse (SSL) sendt videre til A-GATE, hvor du skal indtaste dit kortnummer og udløbsdato. Er du usikker på at benytte din Dankort på nettet, kan du læse mere om betaling på nettet på www.betaling.dk.
Når vi har registeret din ordre, afsender vi din bestilling inden for 2-5 arbejdsdage - Undtaget er varer der skal hentes hjem fra udlandet - Vi oplyser inden for 2-5 dage efter bestilling, leveringstiden.
BEMÆRK: VI HÆVER FØRST DIN BETALING NÅR VAREN ER AFSENDT TIL DIG !!!
2. Elektronisk overførsel direkte til vores konto:
Efter du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse, med angivelse af hvilket kontonr. betaling skal foretages til. Når vi har registeret din betaling, afsender vi din bestilling normalt inden for 1-2 arbejdsdage - Undtaget er varer der skal hentes hjem fra udlandet - Vi oplyser inden for 2-5 dage efter bestilling, leveringstiden.
3. Elektronisk faktura (EAN) - KUN EFTER FORUDGÅENDE AFTALE:
Denne betalingsmulighed er for offentlige virksomheder m.m. som ønsker elektronisk faktura. Dette kræver et EAN-nr. som skal indtastes ved bestillingen. (Fakturagebyr Kr. 75,00)
(Hvis du vælger levering via POST DANMARK ERHVERV åbnes mulighed for betaling med EAN)
(KAN KUN BRUGES VED FORSENDELSE TIL OFFENTLIGE INSTITUTIONER, SKOLER M.M.)
Når vi har registeret din ordre, afsender vi din bestilling inden for 2-3 arbejdsdage - Undtaget er varer der skal hentes hjem fra udlandet - Vi oplyser inden for 2-3 dage efter bestilling, leveringstiden.
4. Er varen på lager / Udsolgt Vare:
HOBBYDIRECT.DK er en web-afdeling af Aalborg HOBBY Service som er en fysisk forretning i gågaden i Aalborg.
Da varerne kommer fra de samme hylder vil det selvfølgelig forekomme at varer er udsolgte.
Du kan ikke på vores webshop se om en vare er på lager, men du er altid velkommen til at ringe til os på 98-12 13 15 for at tjekke lagerstatus.
FORTRYDELSESRET VED HANDEL PÅ INTERNETTET:
IFØLGE DANSK LOV OM HANDEL PÅ INTERNETTET HAR KUNDEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET FRA VARENS MODTAGELSE. HVIS DU ØNSKER AT FORTRYDE KØBET, SKAL DU KONTAKTE OS PR. MAIL ELLER TELEFON INDEN DU RETURNERER VAREN.
NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR, VIL VI I LØBET AF FÅ DAGE RETURNERE VAREBELØBET TIL DIG. (DU SKAL SELV BETALE FORSENDELSEN)
RETURVARER SKAL SENDES MED OMDELING, OG IKKE TIL PAKKESHOP/PAKKEBOKS
HVIS DIN AFPRØVNING AF VAREN FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VIL DER BLIVE BEREGNET ET NEDSLAG I PRISEN.
HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO, NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN.
DET ER DERFOR VIGTIGT, AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGS- OG KONTONUMMER, SAMT INFORMATION OM NAVN, ADRESSE, ORDRENUMMER, OG ÅRSAG TIL FORTRYDELSEN.
FOR AT FORTRYDE DIT KØB RETTIDIG, SKAL DU SENEST PÅ D. 14. DAG FRA DU MODTOG VAREN, KONTAKTE OS ENTEN PÅ MAIL ELLER TELEFON, OG OPLYSE OM FORTRYDELSEN, SÅ VI KAN AFTALE DET VIDERE FORLØB.
VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT DU FOR AT UNDGÅ NEDSLAG I PRISEN PÅ VAREN, KUN MÅ AFPRØVE VAREN PÅ SAMME MÅDE SOM DU KAN I VORES FYSISKE BUTIK. DET VIL F.EKS. SIGE AT FJERNSTYREDE/ELEKTRISKE PRODUKTER IKKE MÅ TILSLUTTES BATTERI OG AFPRØVES VED AT KØRE/FLYVE/SEJLE MED DEM. LIGELEDES KAN F.EKS. DRAGER, JONGLØRARTIKLER OSV. IKKE AFPRØVES UDENDØRS. SOFTGUN MÅ IKKE SKYDES MED OG DER MÅ IKKE KØRES MED BILER PÅ RACERBANER. DAMPMASKINER MÅ IKKE PÅFYLDES VAND OG EJ HELLER ISÆTTES SPRITBLOKKE. AIRBRUSHES MÅ IKKE HAVE VÆRET PÅFYLDT VÆSKE. SAMLESÆT MÅ IKKE VÆRE PÅBEGYNDT M.M.
SÅFREMT EMBALLAGEN IKKE TAGER SKADE MÅ PRODUKTET GERNE TAGES UD AF EMBALLAGEN OG UNDERSØGES, UDEN AT DET MEDFØRER AFSLAG I PRISEN.
HVIS ET PRODUKT KONSTATERES BRUGT PÅ EN MÅDE SOM MEDFØRER AFSLAG I PRISEN VIL AFSLAGET TYPISK VÆRE OVER 50% AF KØBPRISEN, DA BRUGTE PRODUKTER OFTES SÆLGES TIL PRISER LANGT UNDER 50% AF NYPRISEN.
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontake hobbydirect.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Persondatapolitik:
Personoplysninger er alle typer informationer, der kan bruges til at identificere dig. Når du benytter hobbydirect.dk indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold på siden, når du henvender dig på mail (kontakter os direkte), tilmelder dig services eller handler i shoppen.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på hobbydirect.dk. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Personoplysningerne registreres hos Hobbydirect og opbevares i op til 5 år (perioden afhænger af formålet), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
I det nedenstående finder du mere information omkring behandling af data hos Hobbydirect.dk
Vi indsamler og behandler følgende oplysninger:
Et unikt bruger-ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon - herunder dit IP-nummer, din geografiske placering, samt hvilke sider du besøger på hobbydirect.dk. Dette sker bl.a i forhold til at levere en side der matcher dine indstillinger - samt til statistik. I det omfang du selv giver tilladelse og dermed samtykke hertil (ved godkendelse af vores salgsbetingelser), registreres derudover navn, telefonnummer, e-mail og adresse. Dette vil typisk være i forbindelse med handler og i bogføringsøjemed.
Sikkerheden
Vi har truffet alle de nødvendige tekniske foranstaltninger, således at dine oplysninger beskyttes mod hændeligt eller ulovligt at blive slettet, blive offentliggjort, går tabt, blive forringet eller komme til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Det er kun af virksomheden godkendt personale der hos hobbydirect.dk har adgang til personfølsomme oplysninger - og kun i det omfang det er nødvendigt for håndtering af henvendelser, support og lign.
Formålet
Oplysningerne bruges til at udarbejde statistik, i forbindelse med forsendelse, til fakturering/boghold samt i forbindelse med support og garantisager. Ved specifikke tilmeldeinger bruges oplysningerne også til levering af services. Oplysningerne anvendes derudover til at optimere vores indhold i shoppen.
Opbevaring
Oplysningerne opbevares kun i det tidsrum, der er tilladt i forhold til lovgivningen og bliver slettet, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Fakturaoplysninger skal opbevares i 5 år i henhold til regnskabslovgivningen, mens øvrige data max. vil blive gemt i 2 år - herunder supportsager, garantisager m.m.- hvorefter de automatisk slettes. Enkelte registreringer har ingen udløbsdato, da disse er nødvendige for at kunne levere services du evt. har tilmeldt dig - dette er fx. nyhedsbreve og kundeklub-tilmeldinger og lignende. I sådanne tilfælde har du til enhver tid selv mulighed for at slette/opsige disse aftaler. Vi tilgår kun dine data i forbindelse med henvendelser fra dig, ved levering af de services du evt. har tilmeldt dig, og i forbindelse med vores regnskab.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke sider du besøger, din geografiske placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendte. Oplysningerne anvendes primært til statistik.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data (kaldet databehandlere) - herunder fragt-, mailsupport-, nyhedsbrev- og kundeklub-systemer, server-hosting m.m. Disse tredieparter behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Videregivelse af personoplysninger som navn, e-mail, adresse og telefonnr. vil i øvrigt kun ske, hvis du giver dit samtykke til det - herunder ved indgåelse af handler på siden. Vi anvender kun databehandlere som vi har sikret os overholder reglerne.
Indsigt
Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig. Og du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at disse oplysninger anvendes - det vi sige at tilbagekalde dit samtykke som du afgiver ved at acceptere vores cookie og/eller salgsbetingelser. Hvis de oplysninger vi har registreret er forkerte, har du i øvrigt ret til at få dem rettet eller slettet. Henvendelse kan ske til: info@hobbydirect.dk
Klageinstans
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, er Datatilsynet den offenlige instans som du skal henvende dig til (www.datatilsynet.dk).
