Reklamation

Hvis du skulle være så uheldig, at et produkt går i stykker, skal du naturligvis have den bedst mulige service. Inden du foretager dig noget, bedes du kontakte os - enten pr. telefon eller pr. mail salg@hobbydirect.dk

Det er vigtigt at du har følgende oplysninger med:

  • Ordrenummer.
  • Hvilket produkt er der tale om ?
  • En grundig beskrivelse af problemet/fejlen.
  • Hvordan er fejlen opstået ?
  • Hvornår er fejlen opstået ?
  • Er fejlen konstant eller periodisk ?
  • Hvad har du evt. selv gjort for at afhjælpe fejlen ?

Når vi har modtaget dine svar, kontakter vi producenten og får her en vejledning til dig om, hvad du skal gøre.