Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik for Nivoshop

Hos Nivoshop ønsker vi kun glade kunder. Derfor tilbyder vi en udvidet 30 dages fuld tilfredshedsgaranti på din Ultimate Gesture Control Stunt Car. Det betyder, at du har god tid til at pakke varen ud og teste teknologien risikofrit derhjemme.

1. Fortrydelsesret & Tilfredshedsgaranti

Du har som kunde hos Nivoshop 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du inden for denne periode fortryder dit køb eller ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det til os og få dine penge tilbage.

2. Varens stand ved returnering

For at få refunderet det fulde købsbeløb skal varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

Bilen, Gesture-armbåndet, fjernbetjeningen og batteriet skal være intakte og uden skader.
Varen bør returneres i sin originale emballage for at sikre, at den ikke tager skade under fragten.
Hvis varen bærer præg af hårdhændet brug udover hvad der er nødvendigt for at teste funktionen, kan der forekomme en værdiforringelse, som fratrækkes det refunderende beløb.

3. Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, beder vi dig følge disse trin:

Kontakt vores kundeservice på [Indsæt e-mail, f.eks. kontakt@nivoshop.dk] med dit ordrenummer.
Vi sender dig instruktioner til returneringen.
Pak varen forsvarligt ind (husk alt tilbehør såsom batteri og opladere).
Send pakken retur til vores adresse. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varen.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens stand, refunderer vi dit beløb.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse (dog tidligst når vi har modtaget varen retur).
Vi tilbagefører pengene til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

5. Reklamationsret

Som dansk webshop følger vi naturligvis købelovens regler. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis der mod forventning skulle være en fabrikationsfejl på bilen, armbåndet eller de medfølgende dele, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan udbedre fejlen, ombytte varen eller give pengene tilbage.

Vores produkter er CE, RoHS og EN71-certificerede, hvilket er din sikkerhed for et gennemtestet produkt af høj kvalitet.